Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Arrependimento ou Desistência da Compra

Nossa política de devolução e reembolso está em total conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer dúvida ou procedimento de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte canal:

• E-mail: sac@lamontier.com
• Telefone: +55 (11) 97639-5491
• Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 09h00 às 18h00.

Exclusões e Restrições

Produtos que passarem do prazo de devolução/troca. Produtos com sinais de uso. Produtos comprados em promoção ou com desconto especial também não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos.

Atualização de Informações de Contato

É importante que você mantenha seu cadastro, especialmente o número de telefone e e-mail, atualizados para facilitar nossa comunicação.

Condições para Devolução

A devolução da compra será aceita se o produto não atender às suas expectativas. O item devolvido deve estar em condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

1. Acesse nosso site.
2. Vá até "Rastreie Já Sua Encomenda" e selecione o pedido a ser devolvido.
3. Anote as informações ou tire uma foto da tela.
4. Entre em contato conosco para iniciarmos o processo.

Devolução por Defeito

Devoluções por defeito são aceitas dentro de um prazo de 7 dias. O produto não deve apresentar alterações que não sejam condizentes com sua natureza ou defeitos de fabricação.

Envio do Produto Devolvido

O produto deve ser retornado na embalagem original, sem sinais de uso. Envie via Correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endereço que forneceremos no momento da solicitação, dentro do prazo.

Análise do Produto

Cada produto devolvido passará por uma análise de qualidade. A devolução será aprovada apenas após esta análise. Em caso de qualquer irregularidade, a devolução será negada e o produto retornará ao remetente.

Métodos de Reembolso

1. Cartão de Crédito: O reembolso será processado junto ao banco emissor do cartão, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
2. Boleto Bancário: Realizaremos o reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis após a análise.
3. Pix: O valor será transferido de volta para a chave Pix ou conta bancária usada na compra, dentro de 7 dias úteis após a análise.

Cancelamento da Compra por Iniciativa da Lamontier

A devolução dos valores pagos ocorrerá nas seguintes situações:

1. Impossibilidade de Entrega: Se a entrega for impossível devido a um endereço inexistente ou inacessível.
2. Falta de Estoque: Se o produto adquirido não estiver disponível em estoque.

Nota Importante:

Para um processo de devolução e reembolso eficaz, siga todas as instruções fornecidas.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail fornecidos acima.

Atenciosamente, Equipe Lamontier